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Software de Gerenciamento de Comentários e Reputação do Hotel


Brand Manager é o software independente de gerenciamento de reputação do hotel mais eficiente para monitorar comentários on-line, feedback e muitas outras mídias sobre seu hotel, fornecendo uma análise semântica dos comentários e depoimentos de seus hóspedes. Ele permite que você consolide a reputação do seu hotel, sustente sua marca, gerencia seus canais de mídias sociais e mantenha a identidade empresarial do seu hotel. Você pode imediatamente começar a melhorar sua imagem institucional e gerenciar suas necessidades relacionadas a redes sociais por meio do Brand Manager, da BookLogic.

 

No mundo de hoje, onde os sistemas de comunicações virtuais conectam com eficácia milhões de pessoas, o papel dos comentários e interações entre clientes se tornou muito mais crucial para a identidade corporativa dos hotéis. Hoje em dia, o que motiva os visitantes a escolherem um hotel não é apenas suas instalações e comodidades, como também as experiências passadas de visitantes daquele hotel. Assim, você mantém registros dos comentários de hóspedes, obtém um relatório bem elaborado e confidencial sobre o conteúdo dos comentários e aproveita uma análise semântica, que o permite comparar o ranking do seu hotel com outros da região. Tudo o que você precisa em um único aplicativo, o Brand Manager, da BookLogic, que também combina outros aplicativos referenciados, como Ferramentas de Gerenciamento de Comentários, Reputação e Mídias Sociais do Hotel, para fornecer a você o pacote completo.

Edições

Dependendo do número de unidades e marcas do seu hotel, você pode escolher dentre três edições elaboradas especificamente do Hotel Brand Manager, da BookLogic: Padrão, Premium e Empresarial. As edições Padrão e Premium são desenvolvidas especificamente para hotéis individuais ou apart-hotéis com uma única marca. A edição Premium vai além de compilar dados de mídias sociais, fornecendo aos usuários a oportunidade de gerenciar todos os dados analíticos sobre o hotel por meio de um painel único de desempenho da marca. Esta edição também exibe vários dados relacionados ao desempenho interno, taxa diárias de reservas, taxa média diária, taxa de ocupação, tráfego web e satisfação do hóspede.  A edição Empresarial inclui todas as funções das outras duas e tem como foco hotéis e apart-hotéis com várias unidades e marcas. Para mais detalhes sobre as especificações técnicas de cada edição, entre em contato conosco.

Para que serve?

Levando em consideração os dados e estatísticas do seu hotel e de outros 5 hotéis concorrentes,o Brand Manager compila relatórios individuais com base em vários critérios, tais como serviço de quarto, recepção, áreas para alimentação, quartos e suítes para criar um gerenciamento de comentários eficaz. Como resultado, seu hotel tem a oportunidade única de reunir comentários e feedback dos hóspedes sobre os hotéis na sua região. Por meio desta comparação, o Brand Manager facilmente calcula a avaliação do seu hotel e lhe dá a oportunidade de interagir melhor com os usuários. Você pode responder, encaminhar, denunciar e/ou comentar em várias publicações enviadas pelos seus hóspedes, da forma que preferir.

Com o Brand Manager, você não precisa se preocupar em perder menções sobre o seu hotel em plataformas novas e populares de redes e mídias sociais. Gerenciamento de Redes Sociais — O Relatório de Menções em Mídias Sociais é elaborado especificamente para rastrear o nome e a reputação do seu hotel, não apenas em sites de compartilhamento de vídeos e fotos, mas também em microblogs, como Twitter, blogs relacionados, fóruns de turismo e outras plataformas. Este relatório permite que você acesse quem falou o que sobre seu hotel em poucos segundos.

Caso queira se envolver mais ativamente com conversas on-line sobre seu hotel nas redes sociais, o Brand Manager, da BookLogic é o aplicativo que você procura.