- Отсутствие комиссии для ОТА.
Одна из главных причин, по которой системы бронирования отелей стали такой ценной частью индустрии гостеприимства, заключается в том, что прямое бронирование более выгодно для отелей, чем бронирование, осуществляемое через онлайн-турагентства (OTA). Это связано с тем, что прямое бронирование не требует от отелей уплаты комиссионного сбора.
Когда клиенты бронируют номер в отеле через OTA, процент от уплаченных ими денег берется OTA в качестве комиссионного сбора. Для отелей это считается оправданными расходами, поскольку OTA могут помочь им увеличить распространение. Тем не менее, отели всегда должны отдавать приоритет прямому бронированию, когда это возможно, чтобы максимизировать доход и прибыль.
- Больший контроль над информацией и ценообразованием.
Еще одна причина, по которой система бронирования отелей может быть настолько ценной для отеля, заключается в том, что она обеспечивает больший контроль над информацией и ценами. Используя систему бронирования отелей, можно установить четкие правила установления стоимости номеров, распределения скидок, а также дополнительных или перекрестных продаж.
Хорошая система бронирования также может быть интегрирована с системой управления недвижимостью. Такое сочетание бронирования отелей и программного обеспечения PMS может затем помочь обновить информацию на других платформах для большей согласованности и централизовать процесс установления стоимости номеров или внесения изменений в описания отелей и номеров.
Кроме того, информация о клиентах, полученных при прямом бронировании, также может сохраняться отелем, а не получаться сторонним OTA. Это позволяет отелям обеспечить более высокий уровень персонализации для каждого клиента и позволяет отелю ориентироваться на клиентов с помощью коммуникаций до и после прибытия.
- Большие возможности для настройки и брендирования.
Благодаря использованию системы бронирования отелей для облегчения прямого бронирования отели получают больше возможностей использовать инструменты настройки, чтобы брендировать путь клиента и представить свой собственный уникальный голос и точку зрения.
В результате клиенты ощущают большую последовательность, рассматривают процесс бронирования как более профессиональный и с большей вероятностью завершат его и забронируют номер в отеле. Клиенты, попадающие на систему бронирования, которая не соответствует веб-сайту отеля, с которого они пришли, могут счесть этот опыт неприятным и менее заслуживающим доверия.