- Nessuna commissione per gli OTA
Uno dei motivi principali per cui i sistemi di prenotazione alberghiera sono diventati una parte così importante del settore alberghiero è che le prenotazioni dirette sono più redditizie per gli hotel rispetto a quelle effettuate tramite le agenzie di viaggio online (OTA). Questo perché le prenotazioni dirette non richiedono agli hotel il pagamento di una commissione.
Quando i clienti prenotano una camera d'albergo tramite un'OTA, una percentuale del denaro pagato viene prelevata dall'OTA come commissione. Questa è considerata una spesa utile per gli hotel, perché le OTA possono aiutarli ad aumentare la distribuzione. Tuttavia, gli hotel dovrebbero sempre dare la priorità alle prenotazioni dirette quando possono, per massimizzare le entrate e i profitti.
- Miglior controllo delle informazioni e dei prezzi
Un'altra ragione per cui un sistema di prenotazione alberghiera può essere così prezioso per un hotel è che fornisce un maggiore senso di controllo sulle informazioni e sui prezzi. Utilizzando un sistema di prenotazione alberghiera, è possibile stabilire regole chiare per la definizione delle tariffe delle camere, l'assegnazione di sconti e l'upselling o il cross-selling.
Un buon sistema di prenotazione può anche essere integrato con un sistema di gestione delle proprietà. Questa combinazione di software di prenotazione alberghiera e PMS può aiutare ad aggiornare le informazioni su altre piattaforme per una maggiore coerenza e può centralizzare il processo di definizione delle tariffe delle camere o di modifica delle descrizioni degli hotel e delle camere.
Inoltre, le informazioni sui clienti provenienti dalle prenotazioni dirette possono essere conservate dall'hotel, anziché essere ottenute da un'OTA terza. Ciò consente agli hotel di offrire un livello maggiore di personalizzazione per ogni cliente e di indirizzare i clienti con comunicazioni pre e post arrivo.
- Maggiore personalizzazione e potenziale di branding
Grazie all'utilizzo di un sistema di prenotazione alberghiera per facilitare le prenotazioni dirette, gli hotel hanno maggiori opportunità di utilizzare gli strumenti di personalizzazione per personalizzare il percorso del cliente e presentare la propria voce e prospettiva unica.
Di conseguenza, i clienti sperimentano un maggiore livello di coerenza, vedono il processo di prenotazione come più professionale e sono più propensi a completare il processo e a prenotare una camera d'albergo. I clienti che vengono indirizzati a un motore di prenotazione che non rispecchia il sito web dell'hotel da cui provengono possono trovare l'esperienza strana e meno affidabile.