Управление репутацией отеля, чтобы защитить и укрепить ваш бренд
Brand Manager — инструмент управления репутацией отеля от BookLogic. Он мониторит отзывы и упоминания в соцсетях с семантическим анализом, сравнивает вас с конкурентами и управляет вашими соцканалами — чтобы превратить отзывы гостей в более сильный бренд.
Продукт в действии
Что такое управление репутацией отеля?
Управление репутацией отеля — это практика мониторинга, анализа и улучшения того, что гости говорят о вашем отеле онлайн — на сайтах отзывов, в соцсетях и в обратной связи — и реагирования так, чтобы защитить и укрепить ваш бренд.
Brand Manager — ПО для управления репутацией отеля от BookLogic. Оно даёт вам полный обзор отзывов гостей и применимые инсайты, чтобы вы точно знали, где ваш отель блистает, а где может улучшиться.
Собирая и обрабатывая отзывы, упоминания в соцсетях и обратную связь с разных платформ, Brand Manager превращает разрозненные мнения в ясную, основанную на данных картину вашей репутации.
Ключевые возможности Hotel Brand Manager
Мониторинг отзывов
Собирайте отзывы со всех платформ в одном месте, как только они появляются.
Семантический анализ
Выходите за рамки оценок и понимайте, что гости действительно хвалят и критикуют.
Конкурентный бенчмаркинг
Сравнивайте ваши показатели по категориям с пятью конкурирующими отелями.
Управление соцсетями
Взаимодействуйте с гостями, отвечайте на отзывы и сохраняйте целостный голос бренда.
Защита идентичности
Сохраняйте подачу вашего бренда целостной и сильной на каждом канале.
Редакции для каждого отеля
Standard, Premium и Enterprise — от бутика до группы с несколькими отелями.
Применимые инсайты
Замечайте тренды сервиса, удобств и работы персонала и действуйте.
Полностью интегрированная платформа
Работает с остальной платформой BookLogic для связанной работы.
Слабая репутация тихо стоит вам бронирований
Гости читают отзывы перед бронированием. Разрозненная обратная связь, которую вы не видите, негативные отзывы без ответа и неотслеживаемые конкуренты — всё это тихо подтачивает бронирования.
Отслеживать десятки сайтов отзывов и соцканалов вручную нереально. ПО для управления репутацией превращает этот шум в ясные сигналы, на которые можно реагировать.
Разрозненные отзывы
Отзывы распределены по сайтам, которые вы не можете мониторить в одном месте.
→ слепые зоны, незамеченные проблемыОтзывы без ответа
Оставленные без ответа отзывы вредят доверию и будущим бронированиям.
→ потерянные гостиНет обзора конкурентов
Без бенчмаркинга вы не знаете своего настоящего положения.
→ неверные приоритетыНепоследовательный голос бренда
Фрагментированное присутствие в соцсетях ослабляет вашу идентичность.
→ размытый брендКак работает Hotel Brand Manager
Без сложной установки и долгих ИТ-проектов. Мы сопровождаем вас на каждом шаге.
Подключить источники
Мы подключаем ваши платформы отзывов и соцканалы и настраиваем конкурентный бенчмаркинг.
Мониторить и отвечать
Смотрите новые отзывы и упоминания в одном месте, понимайте их с семантическим анализом и взаимодействуйте с гостями.
Улучшать и превосходить
Действуйте по инсайтам, сравнивайтесь с конкурентами и смотрите, как растут ваша оценка и репутация.
Полный мониторинг отзывов для управления репутацией
Brand Manager предлагает гораздо больше, чем простое отслеживание отзывов. С продвинутым семантическим анализом наше ПО глубоко погружается в отзывы и свидетельства гостей, чтобы дать детальные инсайты о сильных сторонах и зонах улучшения вашего отеля.
Будь то сервис, удобства или работа персонала, вы рано замечаете ключевые тренды и применяете стратегии, повышающие удовлетворённость гостей. Оставайтесь проактивными и непрерывно улучшайте репутацию с инсайтами на основе данных.
Укрепите идентичность компании и репутацию
Ваш бренд — ключ к успеху вашего отеля, и Brand Manager помогает поддерживать целостную и сильную идентичность компании. С помощью встроенных инструментов управления соцсетями вы активно взаимодействуете с гостями на всех платформах, отвечаете на отзывы и обеспечиваете единый голос бренда.
Держите вашу аудиторию вовлечённой, улучшайте отношения с гостями и выстраивайте более сильное присутствие бренда онлайн.
Редакции управления репутацией под ваши потребности
Brand Manager существует в трёх редакциях — Standard, Premium и Enterprise — чтобы был вариант для каждого размера и структуры отеля. От бутика до группы с несколькими отелями вы получаете доступ к функциям вроде аналитики соцсетей, дашбордов эффективности и многого другого.
Выберите редакцию, которая лучше всего подходит вашим потребностям, и оптимизируйте вашу стратегию для долгосрочного успеха.
Мощное сравнение отзывов с конкурентами
Получите преимущество с функцией сравнения отзывов Brand Manager, которая измеряет ваши показатели относительно пяти конкурирующих отелей. Получайте детальные отчёты по ключевым категориям — уборка, стойка, питание и качество номеров.
Используйте эти инсайты для решений на основе данных и непрерывного улучшения удовлетворённости гостей. От мониторинга отзывов до укрепления идентичности компании — Brand Manager имеет всё необходимое, чтобы построить и сохранить первоклассную репутацию.
Управление репутацией отеля, опирающееся на 20+ лет гостиничных технологий
Сравниваемых конкурентов
Сравнивайте ваши отзывы по категориям с пятью конкурирующими отелями.
Источник: данные платформы BookLogicОтзывы и репутация
Мониторьте отзывы, упоминания в соцсетях и обратную связь из единой панели Brand Manager.
Источник: данные платформы BookLogicЁмкость дистрибуции в номеро-ночах
Сеть GDS/IDS BookLogic работает круглый год с огромным глобальным охватом.
Источник: данные платформы BookLogicДолгосрочные партнёрства
Многие наши отели-партнёры работают с BookLogic более шести лет, с растущим доходом.
Источник: отзывы партнёров BookLogicПоддержка в реальном времени 365 дней
Наша команда Partner Success вмешивается, как только возникает проблема, и быстро её решает.
Источник: BookLogic Partner SuccessГостиничные технологии с 2004 года
Офисы в Дубае, Германии и Турции на службе отелей, OTA и туроператоров.
Источник: BookLogicПреимущества управления репутацией отеля для вашего отеля
Что получают отели, управляя репутацией с Brand Manager.
Сравнение редакций Brand Manager
Три редакции — выберите ту, что подходит вашему отелю.
| Standard | Premium | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Лучше всего для | Базового отслеживания репутации | Растущих отелей, которым нужно больше | Групп с несколькими отелями и сетей |
| Анализ отзывов | Основной мониторинг | Продвинутый семантический анализ | Продвинутый, для нескольких отелей |
| Управление соцсетями | — | Включено | Включено |
| Конкурентный бенчмаркинг | — | До 5 конкурентов | До 5 конкурентов, на уровне группы |
Не знаете, какая редакция подходит? Запросите бесплатную демонстрацию, и мы порекомендуем нужную редакцию Brand Manager по размеру и целям вашего отеля.
Управление репутацией для каждого типа отеля
Независимые и бутик-отели
Защитите репутацию, сильно зависящую от отзывов, без большой команды.
Курорты и отели впечатлений
Превратите сильные настроения гостей в видимое, сравнённое доказательство.
Гостиничные группы и сети
Мониторьте и сравнивайте репутацию целостно по каждому отелю.
Частые вопросы об управлении репутацией отеля
Что такое Brand Manager?
Как Brand Manager помогает мониторить и улучшать репутацию?
Какую редакцию Brand Manager выбрать?
Что такое управление репутацией отеля?
Какие платформы мониторит Brand Manager?
Может ли Brand Manager сравнить мой отель с конкурентами?
Помогает ли Brand Manager с соцсетями?
Сколько стоит ПО для управления репутацией отеля?
Другие модули платформы
Модули BookLogic работают в идеальной гармонии с Hotel Brand Manager.
Познакомьтесь с Hotel Brand Manager вживую
Давайте организуем бесплатную персональную демонстрацию и покажем, как вся платформа — включая Hotel Brand Manager для управления репутацией — приносит ценность вашему отелю.
Запросить бесплатную демонстрацию →