Gestão da reputação hoteleira para proteger e fortalecer a sua marca
O Brand Manager é a ferramenta de gestão da reputação hoteleira da BookLogic. Monitora avaliações e menções sociais com análise semântica, compara você com os concorrentes e gerencia os seus canais sociais, para transformar o feedback dos hóspedes em uma marca mais forte.
O produto em ação
O que é a gestão da reputação hoteleira?
A gestão da reputação hoteleira é a prática de monitorar, analisar e melhorar o que os hóspedes dizem do seu hotel na internet — em sites de avaliações, redes sociais e comentários — e de responder de forma a proteger e fortalecer a sua marca.
O Brand Manager é o software de gestão da reputação hoteleira da BookLogic. Oferece a você uma visão completa do feedback dos hóspedes e insights acionáveis, para que saiba exatamente onde o seu hotel brilha e onde pode melhorar.
Ao coletar e processar avaliações, menções sociais e comentários de diversas plataformas, o Brand Manager transforma opiniões dispersas em uma imagem clara e baseada em dados da sua reputação.
Recursos principais do Hotel Brand Manager
Monitoramento de avaliações
Colete as avaliações de todas as plataformas em um só lugar, assim que são publicadas.
Análise semântica
Vá além das notas e entenda o que os hóspedes realmente elogiam e criticam.
Benchmarking competitivo
Compare o seu desempenho por categoria com cinco estabelecimentos concorrentes.
Gestão de redes sociais
Interaja com os hóspedes, responda às avaliações e mantenha uma voz de marca coerente.
Proteção da identidade
Mantenha a apresentação da sua marca coerente e forte em cada canal.
Edições para cada hotel
Standard, Premium e Enterprise: do boutique ao grupo com vários estabelecimentos.
Insights acionáveis
Detecte tendências de serviço, instalações e desempenho da equipe e aja.
Plataforma totalmente integrada
Trabalha com o restante da plataforma BookLogic para uma operação conectada.
Uma reputação fraca custa reservas em silêncio
Os hóspedes leem avaliações antes de reservar. Comentários dispersos que você não vê, avaliações negativas sem resposta e concorrentes sem acompanhamento: tudo isso vai corroendo as reservas em silêncio.
Acompanhar dezenas de sites de avaliações e canais sociais na mão não é realista. Um software de gestão da reputação transforma esse ruído em sinais claros sobre os quais agir.
Avaliações dispersas
Os comentários se espalham por sites que você não consegue monitorar em um mesmo lugar.
→ pontos cegos, problemas não vistosAvaliações sem resposta
Avaliações deixadas sem resposta prejudicam a confiança e as futuras reservas.
→ hóspedes perdidosSem visão da concorrência
Sem benchmarking, você desconhece o seu verdadeiro posicionamento.
→ prioridades erradasVoz de marca incoerente
Uma presença social fragmentada enfraquece a sua identidade.
→ marca diluídaComo funciona o Hotel Brand Manager
Sem instalações complexas nem longos projetos de TI. Acompanhamos você em cada passo.
Conectar as fontes
Conectamos as suas plataformas de avaliações e canais sociais e configuramos o benchmarking competitivo.
Monitorar e responder
Veja as novas avaliações e menções em um só lugar, entenda-as com análise semântica e interaja com os hóspedes.
Melhorar e superar
Aja sobre os insights, compare-se com os concorrentes e veja a sua nota e a sua reputação crescerem.
Monitoramento completo de avaliações para a gestão da reputação
O Brand Manager oferece muito mais do que um simples acompanhamento de avaliações. Com análise semântica avançada, nosso software mergulha a fundo nas avaliações e nos depoimentos dos hóspedes para oferecer insights detalhados sobre os pontos fortes e as áreas de melhoria do seu hotel.
Seja serviço, instalações ou desempenho da equipe, você detecta cedo as tendências-chave e aplica estratégias que aumentam a satisfação do hóspede. Mantenha-se proativo e melhore continuamente a sua reputação com insights baseados em dados.
Fortaleça a sua identidade de empresa e a sua reputação
A sua marca é a chave do sucesso do seu hotel, e o Brand Manager ajuda você a manter uma identidade de empresa coerente e forte. Por meio de ferramentas integradas de gestão de redes sociais, você interage ativamente com os hóspedes em todas as plataformas, responde às avaliações e assegura uma voz de marca unificada.
Mantenha o seu público engajado, melhore as relações com os hóspedes e construa uma presença de marca mais forte na internet.
Edições de gestão da reputação sob medida para as suas necessidades
O Brand Manager existe em três edições — Standard, Premium e Enterprise — para que haja uma opção adequada a cada tamanho e estrutura de hotel. Do boutique ao grupo com vários estabelecimentos, você acessa recursos como análise de redes sociais, painéis de desempenho e muito mais.
Escolha a edição que melhor se adapta às suas necessidades e otimize a sua estratégia para um sucesso duradouro.
Poderosa comparação de avaliações frente à concorrência
Leve vantagem com o recurso de comparação de avaliações do Brand Manager, que mede o seu desempenho frente a cinco estabelecimentos concorrentes. Obtenha relatórios detalhados sobre categorias-chave como limpeza, recepção, restauração e qualidade dos quartos.
Use esses insights para decisões baseadas em dados e para melhorar continuamente a satisfação do hóspede. Do monitoramento de avaliações ao fortalecimento da identidade de empresa, o Brand Manager tem tudo o que é preciso para construir e preservar uma reputação de primeira.
Gestão da reputação hoteleira, apoiada por 20+ anos de tecnologia hoteleira
Concorrentes comparados
Compare as suas avaliações por categoria com cinco estabelecimentos concorrentes.
Fonte: dados da plataforma BookLogicAvaliações e reputação
Monitore avaliações, menções sociais e comentários a partir de um único painel do Brand Manager.
Fonte: dados da plataforma BookLogicCapacidade de distribuição em diárias
A rede GDS/IDS da BookLogic opera o ano todo com um enorme alcance global.
Fonte: dados da plataforma BookLogicParcerias de longa duração
Muitos dos nossos hotéis parceiros trabalham com a BookLogic há mais de seis anos, com receita em alta.
Fonte: avaliações de parceiros BookLogicSuporte ao vivo nos 365 dias
Nossa equipe de Partner Success age assim que surge um problema e o resolve rapidamente.
Fonte: BookLogic Partner SuccessTecnologia hoteleira desde 2004
Escritórios em Dubai, na Alemanha e na Turquia a serviço de hotéis, OTAs e operadoras.
Fonte: BookLogicVantagens da gestão da reputação hoteleira para o seu estabelecimento
O que os hotéis ganham ao gerenciar a reputação com o Brand Manager.
Comparativo das edições do Brand Manager
Três edições: escolha a que encaixa no seu estabelecimento.
| Standard | Premium | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Acompanhamento básico da reputação | Hotéis em crescimento que querem mais | Grupos com vários estabelecimentos e redes |
| Análise de avaliações | Monitoramento essencial | Análise semântica avançada | Avançada, para vários estabelecimentos |
| Gestão de redes sociais | — | Incluída | Incluída |
| Benchmarking competitivo | — | Até 5 concorrentes | Até 5 concorrentes, no nível do grupo |
Não sabe qual edição encaixa? Solicite uma demonstração gratuita e recomendaremos a edição do Brand Manager adequada conforme o tamanho e os objetivos do seu estabelecimento.
A gestão da reputação para cada tipo de hotel
Hotéis independentes e boutique
Proteja uma reputação muito dependente das avaliações, sem uma grande equipe.
Resorts e hotéis de experiência
Transforme um forte sentimento do hóspede em prova visível e comparada.
Grupos hoteleiros e redes
Monitore e compare a reputação de forma coerente em cada estabelecimento.
Perguntas frequentes sobre a gestão da reputação hoteleira
O que é o Brand Manager?
Como o Brand Manager me ajuda a monitorar e melhorar a minha reputação?
Qual edição do Brand Manager devo escolher?
O que é a gestão da reputação hoteleira?
Quais plataformas o Brand Manager monitora?
O Brand Manager pode comparar o meu hotel com os concorrentes?
O Brand Manager ajuda com as redes sociais?
Quanto custa um software de gestão da reputação hoteleira?
Outros módulos da plataforma
Os módulos da BookLogic trabalham em perfeita harmonia com o Hotel Brand Manager.
Conheça o Hotel Brand Manager ao vivo
Vamos organizar uma demonstração gratuita e personalizada e mostrar como toda a plataforma — incluindo o Hotel Brand Manager para a gestão da reputação — agrega valor ao seu hotel.
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